Situație: un potențial cumpărător intră într-un magazin. Sarcina vânzătorului este să înceapă un dialog. Este important să înțelegeți că nu toți cumpărătorii vor doar să „arate” - o parte considerabilă a potențialilor cumpărători s-au hotărât complet asupra obiectivului lor, știu sigur că sunt gata să cumpere ceva. Ei nu știu întotdeauna ce anume să cumpere, dar sunt gata să cumpere. Și dialogul cu vânzătorul este necesar pentru astfel de cumpărători.
Cumpărătorul nu este întotdeauna pregătit să înceapă el însuși un dialog, iar pentru a nu rata vânzarea, este important ca vânzătorul să înceapă un dialog cu cumpărătorul. Și în acest scop, oferim o idee simplă care va ajuta la stabilirea contactului cu cumpărătorul.
Ideea este simplă. De regulă, magazinul are întotdeauna produse la vânzare care oferă beneficii suplimentare. Sau există un produs despre care poți spune ceva mai mult decât doar enumerarea caracteristicilor. De exemplu, modele deosebit de populare sau modele ale căror reclame sunt adesea afișate la televizor.
Deci, de ce să nu îndreptați atenția clientului asupra acestor modele de produse? O frază simplă ca:
„Și avem așa și așa model de vânzare...”
Puteți găsi un motiv pentru a contacta cumpărătorul. Și nu contează dacă omologul tău va fi interesat de acest produs anume sau nu, singurul lucru important este că ai făcut primul pas. Apoi, cumpărătorul va începe fie să întrebe despre produsul pe care l-ați descris. Sau vă va întreba despre opțiunea pe care o caută în ferestrele dvs.
Există, de asemenea, opțiunea ca vizitatorul să formuleze obiecția „Doar mă uit”. Dar această opțiune este și o opțiune, principalul lucru este că a avut loc contactul. Puteți fie să începeți o vânzare, fie să vă dați seama că vizitatorul nu este pregătit să cumpere.
Distribuie pe rețelele sociale
Află și mai multe
- Cum să începeți o conversație cu un cumpărător Un punct important este de la începutul contactului cu cumpărătorul și...
- Dacă te uiți în jur, vei vedea un număr mare de oameni în jurul tău. Dar asta nu este...
2018-08-22
Salutare prieteni!
În acest articol am adunat pentru tine exemple Dialoguri engleze pe tema „În magazin”- ambele versiuni scrise și audio. De la ei veți învăța fraze utile atunci când faceți cumpărături, cum să vă cereți îmbrăcămintea sau mărimea pantofilor și să aflați despre disponibilitatea produselor.
Citiți, ascultați și aplicați. Și dacă aveți întrebări, întrebați!
Apropo, am acumulat o mulțime de materiale practice utile despre engleză în grupul VKontakte. Alăturaţi-ne. Să ne apropiem! În plus, postez în mod regulat postări și povești utile pe Instagram . te astept si eu acolo!
- Are loc primul dialog într-un magazin de îmbrăcăminte.
- Bună ziua! Cu ce vă pot ajuta? - Bună ziua! Ar trebui să vă dau un sfat? - Bună ziua. Caut o fusta pentru o petrecere de ziua de nastere. - Bună ziua. Caut o fusta de ziua de nastere. — Bine, ce mărime ai? - Bine, ce mărime ai? – S. — S. – Îl vrei lung sau scurt? - Vrei lung sau scurt? - Lung. - Lung. — Dar ăsta? Pare foarte festiv. - Ce zici de asta? Arată foarte festivă. – E frumos, dar mi-ar plăcea să fie mai umflat. - E frumoasă, dar aș vrea să fie mai curbă. - Înțeleg. Avem și această fustă albastră drăguță, care este foarte umflată. - Este clar. Avem si aceasta frumoasa fusta albastra, foarte pufoasa. - Îmi place! Pot să-l încerc, te rog? - Îmi place! Pot să-l încerc? – Desigur. O să-ți arăt camera de probă. - Cu siguranţă. Te duc la cabina de probă.
- Conversație între vânzător și cumpărător la un magazin de hardware.
- Buna ziua! Ce căutați? - Buna ziua! Ce căutați? - Buna ziua! Vreau să cumpăr o tabletă pentru fiul meu. - Buna ziua! Aș dori să cumpăr o tabletă pentru fiul meu. - Ce vârstă are? - Ce vârstă are? – 11. Are nevoie în principal de el pentru a studia și a juca jocuri pe calculator. - 11. Are nevoie de ea, în primul rând, pentru studiu și jocuri pe calculator. - În regulă. Ce părere aveți despre această tabletă Lenovo? - Bine. Ce părere aveți despre această tabletă de la Lenovo? — E puțin cam scump. Este puternic? — E puțin scump. Este puternic? – Da. Acceptă toate cele mai noi jocuri și aplicații și păstrează bine bateria. - Da. Acceptă toate cele mai recente jocuri și aplicații și are o autonomie bună a bateriei. — Dar memoria? - Dar memorie? – Are 64G de memorie dedicată și poți introduce un flash-card. - Are 64GB de memorie interna si puteti introduce un card flash. — Bine, îmi place. Împachetează-l pentru mine, te rog. - Bine, îmi place. Vă rugăm să-l împachetați. – Doriți să plătiți în numerar sau cu cardul de credit? - Doriți să plătiți în numerar sau cu cardul de credit? – Cu cardul de credit. - Prin card. - Poftim. Vă mulțumim pentru achiziție. - Uite, ia-o. Vă mulțumim pentru achiziție. - Mulţumesc. O zi plăcută! - Mulțumesc, o zi bună.
- Folosind acest dialog ca exemplu, puteți vedea un eșantion al unei conversații tipice în departamentul de băcănie.
– Bună dimineața! — Bună dimineaţa! – Bună dimineața! Vă pot ajuta? - Bună dimineața! ce vrei? – Aș vrea niște pâine, te rog. - Am nevoie de pâine, te rog. – Alb sau maro? — Alb sau negru? — Alb, te rog. - Alb, te rog. — Altceva? - Altceva? – Da, două kilograme de roșii și 3 kilograme de mere. Cât face? — Da, două kilograme de roșii și 3 kilograme de mere. Cât de mult va costa? – 8 dolari. Cum vrei sa platesti? - 8 dolari. Cum doriţi să plătiţi pentru asta? – Pot plăti cu un card de credit? - Pot plăti cu cardul? – Sigur. Apăsați aici. Poftim. - Cu siguranţă. Atașați-l aici. Asta este. - Mulţumesc. La revedere! - Mulţumesc. La revedere! – La revedere! - La revedere! Apropo, am o întreagă colecție de dialoguri pentru diferite situații de comunicare cotidiană - .
Și dacă ești interesat de engleza pentru turiști, bine ai venit !
- Un exemplu de dialog între un vânzător și un cumpărător la magazinul alimentar.
- Bună ziua domnule! - Bună, domnule! - Buna ziua! Cu ce vă pot ajuta? - Buna ziua! Cum pot ajuta? – As dori 400 de grame de sunca de Parma, va rog. — Aș dori 400 de grame de șuncă de Parma, vă rog. – Vrei să o feliez pentru tine? — Vrei să-l tai în felii? — Da, te rog. - Da, te rog. - Poftim. Mai doriţi şi altceva? - Poftim. Mai vrei ceva? - Nu, mulţumesc. Cât face? - Nu, mulţumesc. Cât costã? – 11 lire sterline, te rog. — 11 lire sterline, te rog. - Poftim. Multumesc. - Ia-o. Multumesc. – Mulțumesc! O zi plăcută. - Mulțumesc! Să aveţi o zi bună.
- Următoarea conversație are loc într-un magazin de pantofi.
— Bună seara! - Bună seara! — Bună seara! Caut o pereche nouă de pantofi sport. - Bună seara! Caut o pereche nouă de pantofi sport. – Care este dimensiunea ta? -Ce marime ai? – 39. – 39. – Ce fel de pantofi cauți? - Ce tip de pantofi cauti? – Am nevoie de o nouă pereche de snickers pentru jogging. — Am nevoie de pantofi de alergat noi. – New Balance de la Nike este cel mai popular model al nostru. Vrei să-l încerci? — New Balance de la Nike este cel mai popular model al nostru. Vrei să-l încerci? – Ce culori ai? — Ce culori ai? – Alb, roz și verde. — Alb, roz și verde. – Bine, aș vrea să încerc rozul. - Bine, aș vrea să le încerc pe cele roz. - Cum este? - Ei bine, cum? — E puțin prea strâns. - E puțin strâns. – Vrei să încerci o dimensiune mai mare? — Vrei să încerci o dimensiune mai mare? — Da, te rog. - Da, te rog. – Astea sunt mai bune? - Astea sunt mai bune? — Da, îmi plac. Arata super frumos. - Da, îmi plac. Arată foarte bine. – Bine, te rog du-te la casierie. - Bine, te rog du-te la casă. — Bine, mulțumesc pentru ajutor. - Bine, mulțumesc pentru ajutor. Vă recomand! Veți dobândi o mulțime de abilități practice în limba engleză pe site-ul Puzzle English.
- Dialog la magazinul de mirodenii.
- Bună ziua! Ai sos de soia? - Bună ziua! Ai sos de soia? – Da, ce fel de sos de soia ai nevoie? Avem clasic, pentru sushi și picant. — Da, ce fel de sos de soia cauți? Avem clasic, sushi și picant. – Clasic va merge, mulțumesc. Cât face? - Classic va merge, mulțumesc. Care este pretul? – 5 dolari, te rog. Mai doriţi şi altceva? — 5 dolari, vă rog. Mai doriţi şi altceva? – Da, 15 grame de pudră de chili, 15 grame de piper negru și 3 lime, vă rog. Și roșii cherry, jumătate de kilogram. - Da, 15 grame de pudră de chili, 15 grame de piper negru și trei lime, vă rog. Și jumătate de kilogram de roșii cherry. - Poftim. 10 dolari, te rog. - Uite, ia-o. 10 dolari te rog. - Uite, ia-o. Multumesc. - Ține-l. Multumesc. – Mulțumesc! O zi plăcută! - Mulțumesc! Să aveţi o zi bună! Expresiile din aceste dialoguri pot fi folosite nu numai în timpul vizitei dumneavoastră la magazinul din tara straina, dar și în alte situații de comunicare cotidiană.
Bucură-te de el pentru sănătatea ta! Și dacă v-a plăcut, asigurați-vă că îl distribuiți altora - butoanele rețelelor sociale de mai jos.
În străinătate, fiecare turist va cumpăra cu siguranță ceva, iar în această situație este necesar să știți ce vocabular va necesita un dialog în limba engleză într-un magazin. Să ne uităm la ce întrebări va trebui să ne punem atunci când cumpărăm haine, alimente, suveniruri etc.
Cumpărarea hainelor
La cumpărarea hainelor, poate apărea următorul dialog între dvs., cumpărător (client, client) și vânzător (asistent de magazin sau pur și simplu asistent).
Asistenta: Buna dimineata, cu ce te pot ajuta?
Client: Da, te rog, cât costă rochia aceea?
R: Costa 25 de dolari.
C: Pot să-l încerc?
A: Sigur, ce dimensiune ai?
C: Din păcate, nu știu.
R: Ok, nu vă faceți griji, avem acest model în toate mărimile. Poti incerca o marime 39. Vestiarul este in spatele tau.
Vânzător: Bună dimineața, pot să vă ajut?
Client: Da, vă rog, cât costă această rochie?
P: Costa 25 de dolari.
K: Pot să-l încerc?
P: Sigur, ce mărime porți?
K: Din păcate, nu știu.
P: Bine, nu-ți face griji, avem toate mărimile acestui model. Puteți încerca mărimea 39. Cabinetul este în spatele tău.
Când hainele nu se potrivesc, poți cere o altă mărime.
— Mânecile sunt prea lungi, am nevoie de o mărime mai mică. – Manecile sunt foarte lungi, am nevoie de o marime mai mica.
— Rochia asta e prea scurtă. Il ai intr-o dimensiune mai mare? - Rochia asta e prea scurtă. Aveţi unele de dimensiune mai mare?
Când ceva ți se potrivește poți spune:
- Mi se potrivește perfect. o voi lua. - Mi se potrivește perfect. O să-l iau.
- Îmi convine foarte bine. Îl cumpăr. — Îmi convine foarte bine. Îl cumpăr.
Vocabular din dialog
- A costa - a costa.
- A încerca (a se pune) - a încerca (a se pune).
- Vestiar - camer de probă.
- Mâneci - mâneci.
- Perfect - excelent.
- A se potrivi - a se potrivi (despre haine).
- A cumpăra - a cumpăra.
Reveni
Există și situații în care trebuie să returnați un articol achiziționat.
C: Aș dori să returnez această rochie, te rog.
R: Aveți chitanța?
C: Da. Poftim.
A: Bine. Ți-ar plăcea să alegi altceva în locul acestei rochii?
C: Nu, mulțumesc. Pot avea o rambursare te rog?
A: Da, sigur. Da-mi te rog chitanta ta si rochia si iti dau banii tai.
K: Aș dori să returnez această rochie, vă rog.
P: Ai o chitanță?
K: Da, aici este.
P: Bine. Ți-ar plăcea să alegi altceva în locul acestei rochii?
K: Nu, mulțumesc. Îmi pot primi banii înapoi?
P: Da, desigur. Vă rog să-mi dați cecul și rochia și vă voi da banii.
Iată câteva cuvinte utile din acest dialog.
- A reveni - a reveni.
- Chitanță - cec, chitanță.
- A alege - a alege.
- În schimb – în schimb.
- Rambursare – returnare (de bani).
Cumpărarea alimentelor
Când cumpărați mâncare, va trebui să cunoașteți anumite cuvinte legate de alimente.
Asistenta: Buna dimineata. Vă pot ajuta?
Client: Da, aș dori o sticlă de suc de struguri și niște portocale.
R: Câte portocale vrei?
C: Un kilogram, te rog. Și dați-mi, vă rog, 2 batoane de ciocolată, 1 pachet de spaghete și 1 pâine.
A: Altceva?
C: Da, și câteva bucăți din această brânză. Asta e tot.
R: Bine, suma totală este...
C: Oh, îmi pare rău, am uitat pop-corn.
A: Da, câte genți vrei?
C: 2 pungi, te rog. Multumesc.
Vânzător: Bună dimineața. Cu ce vă pot ajuta?
Client: Da, aș dori o sticlă de suc de struguri și portocale, vă rog.
P: De câte portocale ai nevoie?
K: Un kilogram, te rog. Dă-mi și mie 2 batoane de ciocolată, 1 pachet de spaghete și o pâine.
P: Altceva?
K: Da, și câteva bucăți din această brânză. Asta e tot.
P: Bine, suma totală...
K: Oh, scuze, am uitat floricelele.
P: De câte pachete aveți nevoie?
K: 2 pungi va rog. Multumesc.
La magazin alimentar - în magazin alimentar
Vă rugăm să rețineți: atunci când utilizați articolul nedeterminat a/an, vă referiți la un nume pentru ceva. De asemenea, nu uitați că substantivele nenumărate, precum zahărul, laptele, ceaiul, sunt folosite cu cuvântul mult (Cât de zahăr doriți?) și substantivele numărabile cu multe (Câte mere ați dori?).
Vocabular din dialog
- Sticla - sticla.
- Struguri - struguri.
- Suc - suc.
- Portocaliu - portocaliu.
- Pâine - o pâine.
- Baton de ciocolată – baton de ciocolată.
- Pachet – ambalaj.
- Spaghetti - spaghete.
- Brânză - brânză.
- Suma totală – suma totală.
- Geanta – geanta, husa, pachet.
Cumpărarea de suveniruri
Citiți următoarele fraze și expresii pe care le puteți folosi atunci când cumpărați suveniruri.
Văd că suvenirurile variază foarte mult ca preț aici, trebuie să fac cumpărături. – Văd că aici suvenirurile variază foarte mult ca preț, trebuie să întrebați prețul.
Trebuie să cumpăr niște bibelouri pentru prieteni și colegii. – Trebuie să cumpăr brelocuri pentru prieteni și colegi.
Din ce este făcut? - Din ce este făcut asta?
Cât costã? - Cât costã?
Este acest material fragil? – Este acest material fragil?
Am nevoie de un farmec care să atragă norocul și să prevină bolile. – Am nevoie de un pandantiv care să atragă norocul și să prevină îmbolnăvirea.
Vreau să cumpăr o amuletă de dragoste. – Vreau să cumpăr o amuletă de dragoste.
Amintiți-vă aceste cuvinte:
- Cumpără-te - cumpără-te, cumpără-te.
- Trinket – bibelorie, breloc.
- Farmecul, amuleta – pandantiv, amuleta, amuleta.
- A fi suprapreț - a avea un preț umflat.
- Fragil - fragil.
- Pentru a verifica - verifica.
- A atrage - a atrage.
- A preveni – a preveni.
- Boală – boală.
Ascultă un alt dialog legat de alegerea hainelor pentru o întâlnire de afaceri:
Vă aduc în atenție o selecție de dialoguri despre engleză pe tema Cumpărături. Dialogurile sunt oferite cu traducere în limba rusă. Dialogurile din magazin vă vor ajuta să revizuiți vocabularul pe tema cumpărăturilor, precum și să vă extindeți vocabularul cu fraze de zi cu zi în limba engleză.
Site-ul este si in engleza cu traducere.
Dialogul #1. „Lista de cumpărături”
Amy: Bună, mamă. Este Amy. Eu și tata suntem aici la supermarket. Avem lista ta și facem cumpărături, dar avem câteva întrebări.
Mama: Nicio problemă, Amy. Ce vrei sa stii?
Amy: Avem chipsurile și biscuiții pentru gustările mele de la școală, dar eu și tata nu știm ce tip de ulei să cumpărăm.
Mama: Ia ulei de măsline. Gătesc întotdeauna cu ulei de măsline pentru că este cel mai sănătos tip de ulei.
Amy: Corect, ulei de măsline. Acum, ar trebui să luăm suc de portocale sau băuturi gazoase?
Mama: Ia-i pe amândouă. Vom avea suc de portocale la micul dejun și băuturi gazoase la cină în seara asta.
Amy: Apropo de cină... faci carne de vită cu fasole, nu?
Mama: Da, așa este. Carnea de vită cu fasole este mâncarea preferată a tatălui tău. Va fi gata în jumătate de oră, așa că vă rog să vă grăbiți. Și nu uitați de morcovi. Vreau morcovi pentru salată. De fapt, ia aproximativ o jumătate de kilogram de morcovi.
Amy: Corect, morcovii și ardeii sunt pe listă și tata le primește chiar acum. Dar desertul? Ce este pentru desert?
Mama: Ți-ar plăcea salată de fructe sau pepene verde?
Amy: Pepenele verde este o idee grozavă! Uh, mamă, îmi place pepenele, dar nu știu cum să aleg unul bun.
Mama: Roagă-l pe tatăl tău să-ți arate. Știe să aleagă un pepene verde perfect.
Amy: Tată, mă poți ajuta să aleg un pepene verde? Mamă, luăm pepenele. Vom plăti și venim imediat acasă.
Mama: Ia și niște floricele de porumb, ca să putem mânca floricele și să ne uităm la un film la televizor după cină.
Amy: OK. Pe curând.
TRADUCEREA DIALOGULUI LISTA DE CUMPARĂTURI
Mama: Alo?
Amy: Bună, mamă. Aceasta este Amy. Eu și tata suntem în supermarket. Avem lista ta și facem cumpărături, dar avem câteva întrebări.
Mama: Nicio problemă, Amy. Ce vrei sa intrebi?
Amy: Am cumpărat chipsuri și fursecuri pentru prânzul de la școală, dar eu și tatăl meu nu știm ce fel de unt să cumpărăm.
Mama: ia ulei de măsline. Eu gatesc mereu cu ulei de masline pentru ca este cel mai sanatos ulei.
Amy: Bine, ulei de măsline. Ar trebui să cumpărăm suc de portocale sau sifon?
Mama: Ia pe amândouă. Suc de portocale la micul dejun și sifon la cină.
Amy: Apropo de cină... faci carne de vită și fasole, nu?
Mama: Da. Carnea de vită și fasolea este felul de mâncare preferat al tatălui tău. Cina va fi gata în jumătate de oră, așa că grăbește-te. Și nu uitați de morcovi. Am nevoie de morcovi pentru o salată. Luați aproximativ jumătate de kilogram de morcovi.
Amy: da, morcovii și ardeii sunt pe lista de cumpărături, tata îi alege chiar acum. Ce zici de desert? Ce este pentru desert?
Mama: Ți-ar plăcea salată de fructe sau pepene verde?
Amy: Pepenele verde este o idee grozavă! - Mamă, îmi place pepenele, dar nu știu să aleg unul bun.
Mama: Roagă-l pe tata să-ți arate. Știe să aleagă pepenele verde perfect.
Amy: Tată, mă poți ajuta să aleg un pepene verde? Mamă, am ales pepenele. Trebuie să plătim pentru achizițiile noastre și ne vom întoarce acasă.
Mama: Cumpără floricele, vom mânca floricele și vom vedea un film după cină.
Amy: OK. Pe curând.
Mama: La revedere!
Dialogul #2. LA UN MAGAZIN DE HAINE
S.A.asistent de magazin, C —client
SA: Bună ziua. Vă pot ajuta?
C: Bună ziua. Da, te rog. Caut o rochie eleganta pentru o petrecere.
SA: Ce culoare ai vrea?
C: Nu stiu. Ce culori ai?
SA: Avem toate culorile. Ce parere ai despre albastru? Cred că se potrivește cu ochii tăi si a ta par blond!
C: OK. Il ai de marime medie?
SA: Da, aici ești.
C: Pot să-l încerc?
SA: Desigur. Vestiarul este acolo. Se potriveste?
C: Ei bine, este puțin mic. Ai unul mai mare?
SA: Doar cu roșu. Vrei să-l încerci?
C: Da, mulțumesc. ...Se potrivește perfect.
SA: Da, și ți se potrivește bine.
C: Cât este?
SA: Sunt 55 de euro.
C: O iau. Pot plăti doar cu cardul sau cash?
SA: Puteți plăti în numerar și cu cardul.
C: Aici este cardul meu.
SA: Vă mulțumesc, vă rugăm să semnați aici. La revedere. Mulțumesc pentru cumpărături aici.
C: Mulțumesc, la revedere.
TRADUCEREA DIALOGULUI ÎN UN MAGAZIN DE ÎMBRĂMÂNĂRE
PR: Bună ziua. Vă pot ajuta?
P: Bună ziua. Da te rog. Caut o rochie eleganta pentru o petrecere.
PR: Ce culoare?
P: Nu stiu. Ce culori ai?
PR: Avem rochii în toate culorile. Ce parere ai despre albastru? Cred că se potrivește cu ochii tăi și părul blond.
P: OK. Ai o dimensiune medie?
PR: Da, iată.
P: Pot să-l încerc?
PR: Desigur. Cabinetul este acolo. Mărimea este corectă?
P: Ei bine, rochia este puțin mică. Există o dimensiune mai mare?
PR: Numai în roșu. Vei măsura?
P: Da, mulțumesc. ... Aceasta rochie este perfecta.
PR: Da, rochia se potrivește bine.
P: Cât costă această rochie?
PR. 55 euro.
P. O voi lua. Pot plăti cu cardul este doar cash?
PR: Puteți plăti în numerar sau cu cardul.
P. Iată cardul meu.
PR: Mulțumesc, vă rog să semnați aici. La revedere. Vă mulțumim pentru achiziție.
P. Mulțumesc, la revedere.
Dialog între vânzător și cumpărător în magazin #3.
SA – comerciant, C-client
SA: Buna ziua! Vă pot ajuta?
C: Da, te rog. Aș dori o cămașă.
SA: Ce culoare?
C: Aș dori unul negru.
C: Iau o dimensiune medie.
SA: Ai vrea să-l încerci?
SA: Se potrivește?
C: Da. Cât face?
SA: Sunt 30 de euro.
C: Este foarte scump! Aveți unul mai ieftin?
SA: Iată-te. Adică 22 de euro.
C: O voi lua. Poftim. La revedere.
SA: Mulțumesc. La revedere.
TRADUCEREA DIALOGULUI VANZATOR SI CUMPARATOR
PR – vânzător, P – cumpărător
PR: Salut! Vă pot ajuta?
P: Da, te rog. Am nevoie de o cămașă.
PR: Ce culoare?
P: Aș dori unul negru.
PR: Ce dimensiune?
P: Port marime medie.
PR: Ți-ar plăcea să-l încerci?
P: Da, te rog.
PR: Numai bine?
P: Da. Cât costã?
P: Este foarte scump! Aveți unul mai ieftin?
PR: Acesta costă 22 €.
P: O voi lua. Iată plata. La revedere.
PR: Mulțumesc. La revedere.
Dialog într-un magazin de încălțăminte (LA UN MAGAZIN DE PANTOFĂ).
Negustor: Te pot ajuta?
Client: Da, vă rog. Vreau niște pantofi negri.
Negustor: Cu șireturi sau slip-on?
Client: Cu sireturi va rog.
Negustor: Ce dimensiune?
Client: Zece cred, dar îmi măsurați piciorul?
Negustor: Sigur! Da este zece. Acum... ce zici de astea?
Clientul: Ei bine, se simt puțin strâmt aici. Pot încerca o altă pereche de pantofi?
Negustor: Desigur. Încearcă acestea.
Client: Se potrivesc mai bine, dar nu-mi place culoarea. Sunt prea strălucitoare. Le-ai luat în altă culoare?
Negustor: Da. Avem alb, maro, gri și roșu.
Client: Aș putea încerca perechea albă, vă rog?
Negustor: Un moment. Le voi lua pe cele albe pentru tine... Iată-ne.
Client: Mulțumesc. Îmi place mai mult albul și se potrivesc bine. le iau eu!
Negustor: Sigur. Altceva?
Client: Nu, asta-i tot. Cât sunt ele?
Negustor: Vine la 49,99 USD. Doriți să plătiți cu numerar sau cu cardul?
Client: Card, vă rog.
Negustor: Nicio problemă... Iată chitanța dvs. Vă mulțumesc și vă rog să veniți din nou.
Client: Și tu. la revedere.
Negustor: La revedere.
TRADUCEREA DIALOGULUI ÎNTR-UN MAGAZIN DE PANTALOI
Vânzător: Vă pot ajuta?
Client: da te rog. Am nevoie de pantofi negri.
Vanzator: Cu sireturi sau cu Velcro?
Client: Cu șireturi, vă rog.
Vânzător: Ce mărime ai?
Client: Zece cred, dar ai putea să-mi măsori piciorul?
Vânzător: Desigur! Da, ai marimea zece. Ce zici de acest cuplu?
Client: Sunt puțin strânși aici. Pot să încerc o altă pereche?
Vânzătorul: Desigur. Încearcă astea.
Client: Se potrivesc mai bine, dar nu-mi place culoarea. Sunt prea strălucitoare. Sunt aceleași, dar într-o culoare diferită?
Vânzător: Da. Există alb, maro, gri și roșu.
Client: Pot să le încerc pe cele albe?
Vânzător: Un moment. Le iau pe cele albe...iată-le.
Client: Mulțumesc. Imi plac mai mult cele albe si se potrivesc mai bine. le iau eu!
Vânzătorul: Desigur. Altceva?
Client: Nu, asta-i tot. Cât costă?
Vânzător: 49,99 USD. Vei plăti cu numerar sau cu cardul?
Client: Cu card, vă rog.
Vânzătorul: Nicio problemă... Iată chitanța dvs. Mulțumesc și vino din nou.
Client: Mulțumesc. La revedere
Vânzător: La revedere.
Dialog în magazinul alimentar #5 (LA UN MAGAZIN DE ALIMENTE).
Shop Keeper: Bună
Tu: Buna, pot sa iau o cafea te rog si un pachet de zahar?
Shop Keeper: Da, desigur. Mai ai nevoie de ceva?
Tu: Ai lapte?
Shop Keeper: Doriți o cutie de carton sau o sticlă?
Tu: O cutie te rog si jumatate de kilogram de biscuiti.
Shop Keeper: Sigur, ai dori o felie din tortul nostru special?
Tu: Nu, mulțumesc, am o cutie de ciocolată acasă.
Shop Keeper: Altceva?
Tu: Asta e tot. Cât vine asta?
Shop Keeper: Va costa 10,98 GBP
Shop Keeper: La revedere
TRADUCEREA DIALOGULUI ÎNTR-UN BĂCĂRIE.
Vanzator: Buna ziua!
Tu: Bună ziua, pot să beau o cafea, te rog, și un pachet de zahăr?
Vânzător: Da, desigur. Mai ai nevoie de ceva?
Tu: Ai lapte?
Vânzător: Într-un pachet sau într-o sticlă?
Tu: În pachet, te rog, și jumătate de kilogram de fursecuri.
Vânzător: Bineînțeles, veți lua o bucată din tortul nostru?
Tu: Nu, mulțumesc, am o cutie de ciocolată acasă.
Vânzător: Altceva?
Tu: Asta-i tot. Care este pretul?
Vânzător: Total 10,98.
Tu: Mulțumesc
Vânzător: La revedere
În fiecare zi, managerii de vânzări trebuie să discute cu zeci de persoane oameni diferiti. Dar cum rămâne cu cei cărora nu numai că le este frică să vândă, dar nici nu știu cum să înceapă o conversație cu un client dacă acesta nu dă dovadă de inițiativă?
Cum să te străduiești: începerea unei conversații cu un client
Deci, în acest articol discutăm despre subiectul „cum să începeți o conversație cu un cumpărător într-un magazin sau birou”. Pentru început, să împărțim toți vizitatorii la outlet în 2 grupuri mari:
- oameni deschisi la dialog;
- clienții care nu doresc să comunice.
Dacă vă este frică de respingere, reacții negative sau judecată, începeți un dialog cu oameni care sunt inițial deschiși către comunicare.
Indiferent ce spun noii veniți, ei dovedesc în practică - 80% din toți vizitatorii magazinelor cu amănuntul sunt gata să comunice și își exprimă disponibilitatea nu prin cuvinte, ci (atenție!) non-verbal: cu o postură deschisă, un zâmbet, ochi. mișcări etc.
Prima frază ca începutul unei conversații cu cumpărătorul
Discuție despre vânzător
Acest subiect poate fi folosit și ca început de conversație cu un client, dar eficiența lui în vânzări este mult mai mică. Clienții, ca toți oamenii, preferă subconștient să fie în centrul atenției, să vorbească despre interese personale și, uneori, despre planuri. Unii vânzători consideră că această cale este interesantă, dar este potrivită doar pentru stabilirea contactului, dar nu pentru construirea unui dialog de succes în continuare.
Ați învățat cum să începeți un dialog cu un client și despre ce să vorbiți cu el. Indiferent de metoda pe care o folosești, ține cont de obiectivul principal - să-l interesezi pe client, să-l faci să răspundă la întrebări și să vorbească despre nevoile sale.
