Concept eticheta de vorbire

Eticheta vorbirii este un sistem de cerințe (reguli, norme) care ne explică cum să stabilim, să menținem și să întrerupem contactul cu o altă persoană într-o anumită situație. Normele de etichetă de vorbire sunt foarte diverse, fiecare țară are propriile sale particularități ale culturii de comunicare.

Poate părea ciudat de ce trebuie să dezvoltați reguli speciale de comunicare și apoi să le respectați sau să le încălcați. Și totuși, eticheta de vorbire este strâns legată de practica comunicării elementele sale sunt prezente în fiecare conversație. Respectarea regulilor de etichetă de vorbire vă va ajuta să vă transmiteți în mod competent gândurile interlocutorului și să obțineți rapid înțelegerea reciprocă cu el.

Bunele maniere sunt unul dintre cei mai importanți indicatori ai unei persoane educate și educate. Încă din copilărie, ni se insuflă anumite modele de comportament. Pentru o persoană cultivată Este necesar să respectați în mod constant normele de comportament consacrate în societate - respectați eticheta. Cunoașterea și respectarea standardelor de etichetăîți permite să te simți încrezător și liber în orice societate.

Etichetă (etichetă franceză)- un set de reguli de conduită și tratament acceptate în anumite cercuri sociale (la curțile monarhilor, în cercurile diplomatice etc.). De obicei, eticheta reflectă forma de comportament, tratament și reguli de curtoazie acceptate într-o anumită societate, inerente unei anumite tradiții. Eticheta poate acționa ca un indicator al valorilor diferitelor epoci istorice.

La o vârstă fragedă, când părinții își învață copilul să spună salut, să mulțumească și să ceară iertare pentru farse, se învață formulele de bază ale etichetei vorbirii.

Eticheta vorbirii este un sistem de reguli de comportament de vorbire, norme de utilizare a limbajului în anumite condiții. Eticheta comunicare verbală joacă un rol important pentru activitatea de succes a unei persoane în societate, personală și crestere profesionala, construind relații puternice de familie și prietenie. Pentru a stăpâni eticheta comunicării verbale sunt necesare cunoștințe din diverse domenii umanitare: lingvistică, istorie, studii culturale, psihologie. Pentru a stăpâni cu mai mult succes abilitățile de comunicare culturală, ei folosesc un astfel de concept precum formulele de etichetă de vorbire.

ÎN viata de zi cu zi comunicăm constant cu oamenii. Orice proces de comunicare constă din anumite etape:

începutul unei conversații (salut / introducere partea principală, partea finală a conversației);

Fiecare etapă a comunicării este însoțită de anumite clișee, cuvinte tradiționale și expresii fixe - formule de etichetă de vorbire. Aceste formule există în limbaj în formă gata făcută și sunt furnizate pentru toate ocaziile.

La formulele etichetei vorbirii includ cuvinte de politețe (scuze, mulțumesc, vă rog), salutări și rămas-bun (bună ziua, salutări, la revedere), adrese (voi, voi, doamnelor și domnilor). Salutări ne-au venit din vest: bună seara, bună după-amiaza, Bună dimineaţa, și de la limbi europene- la revedere: toate cele bune, toate cele bune.

Sfera etichetei de vorbire include modalități de exprimare a bucuriei, simpatiei, durerii, vinovăției, acceptate într-o anumită cultură. De exemplu, în unele țări este considerat indecent să te plângi de dificultăți și probleme, în timp ce în altele este inacceptabil să vorbești despre realizările și succesele cuiva. Gama de subiecte de conversație variază de la o cultură la alta.

În sensul restrâns al cuvântului, eticheta vorbirii poate fi definită ca un sistem de mijloace lingvistice în care se manifestă relații de etichetă. Elementele și formulele acestui sistem pot fi implementate la diferite niveluri de limbaj:

La nivel de vocabular și frazeologie: cuvinte speciale, expresii fixe, forme de adresare (mulțumesc, scuzați-mă, salut, camarazi etc.)

La nivel gramatical: pentru utilizare politicoasă a adresei pluralși propoziții interogative în loc de cele imperative (Nu-mi vei spune cum să ajung acolo...)

La nivel stilistic: menținerea calităților vorbirii bune (corectitudine, precizie, bogăție, adecvare etc.)

La nivel de intonație: folosind o intonație calmă chiar și atunci când exprimă cerințe, nemulțumire sau iritare.

La nivel de ortoepie: folosire forme complete cuvinte: salut în loc de salut, te rog în loc de te rog etc.

Pe plan organizatoric si comunicativ nivel: ascultați cu atenție și nu întrerupeți sau interferați în conversația altcuiva.

Formule de etichetă de vorbire sunt caracteristice atât pentru stilul literar, cât și pentru cel colocvial și mai degrabă redus (argo). Alegerea uneia sau a alteia formule de etichetă de vorbire depinde în principal de situația de comunicare. Într-adevăr, conversația și modul de comunicare pot varia semnificativ în funcție de: personalitatea interlocutorilor, locul comunicării, subiectul conversației, timp, motiv și scopuri.

Un loc de comunicare poate solicita participanților la o conversație să respecte anumite reguli de etichetă de vorbire stabilite special pentru locul ales. Comunicarea la o întâlnire de afaceri, o cină socială sau la teatru va diferi de comportamentul la o petrecere a tinerilor, la toaletă etc.

Eticheta de vorbire depinde de participanții la conversație. Personalitatea interlocutorilor influențează în primul rând forma adresei: dumneavoastră sau dumneavoastră. Forma pe care o indică caracterul informal al comunicării, indică respect și o mai mare formalitate în conversație.

1. De ce avem nevoie de reguli de etichetă de vorbire?

Vorbirea noastră este cea mai importantă parte nu numai a comportamentului nostru, ci și a sufletului și minții noastre.

D. S. Lihaciov.

1 . 1. Citiți un fragment din prefața cărții de A. G. Balakai „Cuvântul cel bun. Dicționar-carte de referință despre eticheta vorbirii rusești și comportamentul prietenos al oamenilor de rând.” Care este ideea principală a acestui pasaj? Ce informații credeți că sunt conținute în dicționarul lui A. G. Balakai?

Eticheta vorbirii este înțeleasă ca un sistem de semne lingvistice și reguli de utilizare a acestora, adoptate într-o anumită societate la un moment dat în scopul stabilirii contactului verbal între interlocutori și menținerii comunicării pe un ton emoțional pozitiv în concordanță cu situația vorbirii: Buna, traiesti bine, respectul meu, da-mi onoarea sa declar; bine ai venit, pofta buna, paine si sare, ceai si zahar, Doamne ajuta; mulțumesc, Hristoase mântuiește-te, mulțumesc, lasă-mă să-mi exprim sincera recunoștință față de tine; fii sănătos, ne revedem, la revedere etc.

Eticheta de vorbire - universală fenomen lingvistic, inerente tuturor popoarelor lumii. În același timp, fiecare limbă are propriul stoc de cuvinte și expresii, reflectând specificul național al politeței verbale.

2. Încercați să numiți cât mai multe cuvinte de etichetă din limba rusă. Cât de des le folosiți și în ce situații de vorbire?

2. Privește imaginile. Explicați ce cuvinte ar trebui să-și spună oamenii unii altora în fiecare situație. Dovediți că nu ați greșit în alegerea cuvintelor.

3 . Citiți textul. Formulați ideea sa principală în scris și apoi furnizați două sau trei argumente care confirmă validitatea acesteia.

Prietenia este una dintre principalele condiții pentru succesul comunicării și eficacitatea vorbirii. Când vorbești cu o persoană, încearcă să discerne în ea cel puțin o trăsătură (sau mai multe!) care te atrage, chiar dacă el însuși este evident neplăcut pentru tine. Când vorbiți în public, amintiți-vă că oamenii din audiență sunt prietenii dvs. sau oamenii pe care îi respectați. Dacă publicul este complet necunoscut, amintiți-vă că printre cei adunați probabil vor fi ascultători interesanți și inteligenți. Nu vă tratați publicul ca pe un monstru anonim, fără chip.

Începutul discursului tău ar trebui să fie o uvertură prietenoasă. Nici măcar un public ostil nu va rezista.

(De A. Michalskaya)

4. Explicați cum înțelegeți aceste afirmații. Ce au în comun?

I. Politețea nu este întreaga cultură, dar este conditie necesara orice cultură, la fel ca și alfabetizarea, deși nu epuizează educația mentală, este condiția ei necesară. Nu poți cere nimănui cea mai înaltă virtute, cea mai înaltă inteligență sau geniu, dar poți și trebuie să ceri de la toată lumea să respecte regulile politeței.

(V. Solovyov)

II. Politețea și eticheta sunt concepte foarte apropiate. Atât politețea, cât și eticheta sunt manifestări externe ale unei atitudini prietenoase față de ceilalți. Atât politețea, cât și eticheta sunt implementate într-o situație de comunicare directă în coordonatele „eu – tu – aici – acum”. Toate semnele verbale și non-verbale de politețe sunt semne de etichetă. Dacă orice manifestare de nepolitețe (nepolitețe, nepolitețe, aroganță) este considerată o încălcare a etichetei, atunci nu orice respectare a etichetei (de exemplu, capacitatea de a se comporta la masă, de a folosi tacâmuri, de a se îmbrăca corespunzător situației etc.) este percepută de alții ca politețe.

(A. Balakay)

5 . Cum înțelegeți sensul afirmației unui lingvist modern? Care sunt asemănările și diferențele sens lexical cuvinte evidențiate?

Miezul etichetei vorbirii este politețea în diferitele sale manifestări: oficial politeţe, politețe de rutină, afabilitate, curtoazie, corectitudine, politețe, deferență, tact, delicatețe, curtoazie, galantarie.

(A. Balakay)

6 . 1. Citește poezia și explică-i titlul. Sunteți de acord cu acest sfat?

SFATUL ESTE DE STRĂNĂTURĂ.

Dacă vii să-ți vezi prietenii,

Nu saluta nimanui.

Cuvintele „te rog”, „mulțumesc”

Nu spune nimănui.

Întoarce-te și răspunde la întrebări.

Nu răspunde la întrebările nimănui.

Și atunci nimeni nu va spune.

Despre tine, că ești un vorbitor.

(G. Oster)

2. Ce sfat „dăunător” de la G. Oster ești familiarizat?

Încercați să veniți cu „sfaturi inverse” similare legate de utilizarea cuvintelor de etichetă cunoscute de dvs. în vorbire.

7. 1. De ce crezi că există multe cuvinte dificile cu prima parte bun-? Notează astfel de cuvinte și explică sensul lor lexical.

2. Citiți lista de adjective. Pe care dintre ele nu le-ați notat când ați răspuns la prima parte a sarcinii?

Voluntar, virtuos, bun, bun la suflet, bun, binevoitor, respectabil, conștiincios, bun vecin.

3. Pe care dintre următoarele adjective îl caracterizează calități pozitive persoană? Explicați semnificația acestor cuvinte.

Ce adjective pot fi folosite pentru a descrie atmosfera care ar trebui să însoțească comunicarea verbală între oameni?

8. 1. Citiți cu atenție textul. Explicați-i numele.

REGULI DE VORBIREA BUNĂTĂȚII.

Când comunică între ei, oamenii transmit cutare sau cutare informație, cutare sau cutare semnificație, comunică ceva, încurajează ceva, întreabă despre ceva și efectuează anumite acte de vorbire. Cu toate acestea, înainte de a trece la schimbul de informații, este necesar să intrați în contact verbal, iar acest lucru se face după anumite reguli. Cu greu le observăm pentru că sunt familiare.

Încălcarea regulilor nescrise devine vizibilă: vânzătorul s-a adresat cumpărătorului în mod personal, un cunoscut nu a salutat la întâlnire, cuiva nu a fost mulțumit pentru un serviciu, nu i s-a cerut scuze pentru o abatere... o regulă, o astfel de nerespectare a normelor de comportament de vorbire se transformă în resentimente, sau chiar o ceartă, conflict în echipă. Prin urmare, este important să acordați atenție regulilor de intrare în contact verbal și de menținere a unui astfel de contact - la urma urmei, fără aceasta, relațiile de afaceri sunt imposibile.

Regulile de comportament în vorbire sunt reglementate de eticheta vorbirii - un sistem de expresii stabile stabilit în limbaj și vorbire folosit în situații de stabilire și menținere a contactului. Acestea sunt situații de adresare, salut, simpatie și condoleanțe, aprobare și compliment, invitație, ofertă, cerere, sfat și multe altele. Eticheta de vorbire acoperă tot ceea ce exprimă o atitudine prietenoasă față de interlocutor, ceea ce poate crea un climat favorabil de comunicare. Un set bogat de mijloace lingvistice face posibilă alegerea unuia adecvat situației de vorbire și favorabil destinatarului. Tu sau Tu formă de comunicare, stabiliți un ton prietenos, relaxat sau, dimpotrivă, formal al conversației.

(N. Formanovskaya)

2. Scrieți cuvinte și expresii necunoscute din text. Profitând dicţionar explicativ, explicați semnificația lor.

3. Numiți diferitele situații de stabilire și menținere a contactului. Enumerați cuvintele cu care se stabilește acest contact în diferite situații.

4. Explicați ceea ce se numește etichetă de vorbire.

9. 1. Citiți din nou textul exercițiului precedent. Încercați să explicați ce înseamnă expresia situație de vorbire.

2. După ce ați citit acest text, stabiliți dacă explicați corect sensul frazei situație de vorbire.

CE ESTE SITUAȚIA DISCURSULUI.

O situație de vorbire constă din elemente cine – cui – despre ce – unde – când – de ce – de ce etc. De fapt, pentru ca vorbirea să apară, trebuie să apară un „cine” - vorbitorul. El spune „cui” - bazându-se pe destinatar. Ar trebui să existe și un subiect de conversație - „despre ce”. Actul de vorbire are loc în spațiu și timp – „unde”, „când”. În cele din urmă, trebuie să existe un motiv pentru actul de vorbire - „de ce” și un scop - „de ce”. Este clar că toate acestea se realizează folosind un cod specific - în cazul nostru limbaj natural. Orice interacțiune de vorbire este condiționată și organizată de cel puțin aceste elemente - condițiile externe de comunicare și reacțiile interne ale comunicanților, al căror complex este în cele din urmă exprimat într-o anumită frază.

Comunicarea directă a vorbirii are loc în co-prezența vorbitorului („eu”) și a interlocutorului său („tu”), cu „aici” și „acum”. Componentele unei situații de vorbire Eu - tu - aici - acum devin, parcă, coordonate din care se măsoară categoriile gramaticale ale enunţului. Astfel, într-o frază spusă de unul dintre interlocutori altuia: Olga și-a pierdut cheia sau Mâine vremea va fi bună- există doar o numărătoare inversă de la „eu” - „tu” la o anumită persoană a treia „ea” (Olga, vremea), la ora anterioară și ulterioară de la punctul „acum” (pierdut, va fi). Fraza este: iti spun eu- poartă indicatorii interlocutorilor „eu” - „tu” și momentele de comunicare „acum” la punctul întâlnirii lor, contactează un - „aici”.

Tocmai aceleași caracteristici ca în ultimul exemplu sunt caracteristice formulelor de etichetă de vorbire. "Salutări!"- asta înseamnă: sunt acum la locul întâlnirii noastre trimițându-ți un semnal de bunăvoință în momentul inițial al contactului; — Mulţumesc!- asta înseamnă: aici și acum vă trimit un semn de bunăvoință pentru serviciu; "Scuzați-mă!"– Eu aici și acum îmi recunosc greșeala și vă cer să-mi înlăturați vinovăția. Unele expresii conțin în mod deschis în structura lor formele gramaticale ale primei și a doua persoane a timpului prezent al verbului, în timp ce alte expresii le implică doar pe ascuns. Dar de îndată ce se poate spune multumesc,și sinonimă Multumesc in acelasi caz, apoi in formula Multumesc pe bună dreptate găsim toate aceleași elemente reflectate ale situației Eu - tu - aici - acum, dar deja ascuns, neexprimat.

(N. Formanovskaya)

3. Spune-ne ce înseamnă această diagramă.

10. Citiți declarația scriitorului rus. Sunteți de acord cu această idee? Justificați-vă punctul de vedere.

„Bună ziua”, „te rog”, „mulțumesc”, „scuze” - consider introducerea acestor patru cuvinte în viața de zi cu zi mai importantă decât colectarea deșeurilor de hârtie și nu ar fi deloc rău dacă, prin eforturi colective, ceva ca s-a creat un cod de igienă socială gospodărească.

(A. Kron)

11. Uită-te la desen. Descrieți situația de vorbire și numiți combinații stabile care sunt adecvate pentru a fi utilizate în acest caz. Notați aceste combinații și completați lista cu alte expresii de set care pot fi folosite în situații similare.

12. Ce idee unește pasajele poetice? Sunteți de acord cu aceste afirmații?

1) Prietenii mei, insuflați credință în oameni,

Și spune mai des: „Bună ziua!”

Și urmează un exemplu bun -

Extinde cuvinte amabile viețile oamenilor!

(V. Bokov)

2) Cel mai frumos cuvânt Scump.

Câte sentimente conține numai el.

Și ne luminează sufletele de bucurie,

Rivalând cu arcul curcubeu.

(L. Tatyanicheva)

Pasărea este roșie cu o pană, iar vorbirea este cu cuvinte

Cele mai comune cuvinte de recunoștință și cereri în limba rusă MultumescŞi Vă rog format dintr-o combinație de cuvinte: Multumesc din Doamne ferește-mă, te rog din poate o sută (poate - arătați milă, atenție; sută- după unii oameni de știință, o abreviere a cuvântului suveran). Buna ziua! Acest cuvânt de etichetă - un atribut indispensabil al unei convorbiri telefonice - a intrat în limba și în viața noastră odată cu telefonul. Mulți cred că vine din engleză Buna ziua -„bună ziua” și este folosit uneori sub formă "Buna ziua" cu noi.

Dar istoria cuvântului „telefon” este legată de franceză alo, care s-a format în anii 70 ai secolului al XIX-lea din interjecţie allons -„bine”, care, la rândul său, se întoarce la verbul francez aller- „du-te”. Deci se dovedește că binevenit Buna ziuaînseamnă literal „hai să mergem, să mergem”.

13. 1. Încercați să stabiliți ce părți de vorbire sunt majoritatea cuvintelor de etichetă. Dați exemple, demonstrați că aveți dreptate.

2. Priviți tabelul și spuneți în ce grupuri sunt împărțite interjecțiile. Completați al treilea grup cu exemple.

14. Citiți textul. Observați originea interjecției Buna ziua). În ce situații de vorbire este folosit acest cuvânt?

BUNA ZIUA.

De câte ori în viața noastră am rostit acest cuvânt, cea mai comună și obișnuită interjecție rusească de salut atunci când ne întâlnim! Dar aproape niciunul dintre noi nu s-a gândit la semnificația sa originală și originală. Acum este un simplu semn de politețe pentru noi. Între timp, sensul inițial al acestui cuvânt era profund binevoitor.

La urma urmelor Buna ziuaînseamnă literal „să te binecuvânteze”, îl putem ridica direct la forma imperativă a verbului? Buna ziua„Fii sănătos; trăi" (Buna ziua> Buna ziua după dispariția finalului neaccentuat și, cf. fi< bu'di, Dar purta', purta' etc.) sau explicați-o ca forma unității persoanei I. parte a verbului Buna ziua"Bun venit; iti doresc sanatate" (Buna ziua> Buna ziua după dispariţia yului final nestresat).

Rețineți că al doilea este mai corect. Și asta înseamnă a noastră Buna ziua! similară ca structură originală cu cea modernă Salutări!..

Apropo, cuvântul avea odată același sens de salut sărut. Semantica obișnuită a acestui cuvânt pentru noi (= sărut) a apărut în el mai târziu, în legătură cu obiceiul nu numai de a saluta, ci și de a săruta la întâlnire. Literalmente sărut- „a dori să fii întreg, nevătămat, sănătos.”

(N. Shansky)

15. 1. Descrieți situația de vorbire a salutului. Ce expresii stabile sunt folosite în astfel de cazuri?

2. Citiți textul. Spuneți-ne ce ați învățat despre situația de vorbire a salutului și eticheta de vorbire a salutului.

De ce au inventat oamenii salutări? De ce se salută? La urma urmei, cu aceste cuvinte ei nu spun practic nimic unul altuia. I-ai spus persoanei întâlnite: „Bună!” Este mult sau puțin? Pe de o parte, pare să fie puțin: la urma urmei, nu au fost transmise informații noi. Dar, pe de altă parte, toată lumea știe cât de neplăcut ne afectează și chiar ne doare absența unui salut.

Da, „bună ziua”, „bună dimineața”, „bună ziua” noastre nu transmit nicio informație. Dar ele există. De ce? Pentru că limbajul păstrează un număr imens de straturi de bunăvoință pe care le-am distrus în relații.

Limbajul a absorbit și poartă toate formele de atitudine prietenoasă față de o altă persoană. Și începe cu un salut.

Acum adoptăm o abordare formală a acestui lucru. Ei bine, el a dat din cap, a spus „bună ziua”, „salut”, „ciao” și a mers mai departe. Am început să tratăm asta ca pe o formulă: te văd - și te văd, te cunosc - și te cunosc. Am pierdut elementul de dezirabilitate în salutări. Un salut este o dorință.

„Salut” nostru înseamnă „fi sănătos”, deci este o formă imperativă.

(A. Akishina)

16. 1. Compara două texte. Demonstrați că exprimă aceeași idee de bază. Care? Care dintre aceste texte este ficțiune? Justificați-vă răspunsul.

I. Obiceiul aparent elementar de a ne saluta atunci când ne întâlnim are un sens profund, adică bucuria că vezi un prieten sau persoana iubita sănătos, o expresie a afecțiunii, a simpatiei etc. Și nu întâmplător, printre multe popoare, salutul este un ritual, o ceremonie.

(Dicționar de etică)

II. Buna ziua! —

După ce ne-am înclinat, ne-am spus unul altuia:

Deși erau complet străini.

Buna ziua! —

Ce lucruri deosebite ne-am spus unul altuia?

Doar „bună”, asta suntem mai mulți dintre noi.

nu au spus nimic

De ce a crescut soarele cu o picătură?

De ce fericirea a crescut puțin?

De ce am devenit puțin mai fericit?

(V. Soloukhin)

2. Copiați primul text. Explicați sensul cuvintelor elementar, simpatie, ritual, ceremonie.

4. Ce idee generală unește textele ex. 10, 12, 15 și acest exercițiu? Trageți o concluzie.

17. Citiți textele. Despre ce este nou formule de vorbire Salutări ai recunoscut?

I. Limba rusă a dezvoltat salutările ca formă de urări. Uită-te la saluturile înregistrate în dicționarul lui Dahl în secolul al XIX-lea.

Un om merge și vede: ei seceră pâine. El spune: „Cu două câmpuri culese și trei semănate”. El vede că treieratul are loc. El spune: „O sută pe zi, o mie pe săptămână”. Vede o femeie purtând apă. El spune: „Proaspăt pentru tine”.

Uite - au existat dorințe de bogăție, dorințe de bine, absolut peste tot. O persoană care lucrează i se spunea mereu: „Doamne ajută!” Persoanei care stătea la masă i se spunea mereu: „Pâine și sare. Poftă bună!" Și chiar au spus: „Ceai și zahăr!”

Acestea sunt toate urările care vin odată cu salutul. Aceasta este toată atenția pentru o altă persoană. „Bună ziua”, „bună ziua”, „ce mai faci?”, „pai, pa”... Nu avem timp și, prin urmare, nu acordăm atenție de ce existăm forme diferite salutările noastre. Ele există nu numai pentru a arăta că ne cunoaștem, ele există pentru a demonstra o atitudine prietenoasă față de o persoană.

(A. Akishina)

II. O persoană politicoasă nu trebuie doar să răspundă la un salut, ci să folosească o formă de etichetă specială pentru fiecare ocazie. Când unei femei ocupate cu muls i s-a spus: „Marea este sub vacă!”, ea avea deja gata răspunsul: „Râul laptelui!” Pescarul a fost întâmpinat: „Prindă un pește!” - „Mâncare pe urechi!” – răspunse el. Ei i-au dorit unei femei care frământă pâine: „Ergot în bolul de frământat!” (Ergotul este noroc). „O sută de ruble în poșeta mea!” - a fost răspunsul ei.

Până acum, în unele sate rusești, ei răspund „Bună ziua” cu „Mulțumesc”.

(V. Goldin)

18. Citiți un fragment din cartea „Domostroy”. A fost scrisă în secolul al XVI-lea și a fost un set de reguli și instrucțiuni după care a trăit Rusul medieval.

Spune-ne cum ai înțeles conținutul acestui pasaj. Sunteți de acord cu punctul de vedere exprimat în ea?

Demonstrați că acest pasaj are legătură directă cu problema regulilor de comportament de vorbire adoptate în Rus'.

...Cel care își mângâie mama face voia lui Dumnezeu, iar cel care îi place tatălui său va trăi în bunătate. Voi, copii, mulțumiți părinților voștri în faptă și cuvânt în orice plan bun și ei vă vor binecuvânta: binecuvântarea tatălui va întări casa și rugăciunea mamei va izbăvi de necazuri. Dacă un tată sau o mamă se sărac în rațiune la bătrânețe, nu-i necinstiți, nu-i ocara, și atunci copiii voștri vă vor cinsti; nu uita de munca tatălui tău și a mamei tale, care s-au îngrijit de tine și s-au întristat pentru tine, odihnește-le bătrânețea și ai grijă de ei, așa cum au grijă de tine.

19. 1. Citiți un fragment din cartea „O oglindă cinstită a tinereții sau indicații pentru conduita cotidiană...” (1717), care era un manual pentru predarea și creșterea copiilor nobililor, compilat de asociații lui Petru I. Explicați cum ai înțeles conținutul acestui pasaj.

Când părinții lor sau oricine altcineva îi întreabă sau îi sună, ei ar trebui să le răspundă imediat ce le aud vocea. Și apoi spune: Ce vrei, domnule părinte? sau Împărăteasa Mamă sau Ce îmi comandați, domnule?- și nu așa: Ce? Ce? Ce? Ce zici? ce vrei?Și nu îndrăzni să răspunzi da, daŞi de mai jos refuză brusc să spună Nu, dar spune: Deci, domnule, voi face cum ați ordonat, domnule.

20. Probabil că știți foarte bine basmul pentru copii al lui L. Lagin „Bătrânul Hottabych”. Eroul său, trecând miraculos din antichitate la modern societatea rusă, intră constant în necazuri din cauza faptului că nu cunoaște normele moderne de etichetă de vorbire. Găsiți astfel de episoade în textul poveștii.

21 . 1. Ghiciți fraza criptată.

– 19 1 34 5 8 19 2.

[k"], [s], [z], [l] – 9 10 14 16 4.

pelerina de ploaie, fereastra, comunicare – 22 14 25 8 22 26 10 4 26 8 3 0 12 2 8.

de la, la, fără, în timpul– 7 34 8 27 3 1 18 4.

O– 11, da– 24, h– 6, uh– 21, eu– 15, w– 17.

7 34 11 10 4 3 0 12 1 8 4 22 7 1 3 0 9 1 10 11 12 4 8 34 8 6 8 10 1 18 1 21 26 4 16 8 26 11

4 19 8 8 26 7 34 15 19 1 8 1 26 12 1 17 8 12 4 8 16 16 14 3 0 26 14 34 8 22 26 34 11 12 2 4 16 16 14 3 0 26 14 34 12 1 19 14 14 34 1 10 12 24 6 8 3 1 10 8 16 11

2. Stabiliți cum se leagă următoarea selecție de texte mici cu expresia pe care ați ghicit.

I. Am fost oaspete al estonienilor și belarușilor, al moldovenilor și georgienilor, al armenilor și azerilor, al uzbecilor și al kârgâzilor... Fiecare dintre aceste republici are propriile obiceiuri, propriul mod de a vorbi, propriile dorințe de bunăstare și propriile sale reguli de politete. Pot vorbi despre asta la nesfârșit.

M-am întâlnit cu prietenul meu uzbec sau tadjic. Chiar dacă se grăbește, nu va începe niciodată o conversație direct de la obiect. În primul rând, el va întreba în detaliu despre sănătatea mea, despre sănătatea familiei mele, iar eu, cunoscând acest obicei, îl voi întreba despre același lucru. În esență, nu este necesar un răspuns, dar politețea uzbecă impune ca aceste întrebări să fie puse.

Deși armeanul va întreba de sănătatea mea, va fi în treacăt; dar va întreba în detaliu despre sănătatea părinților mei și a copiilor mei.

Dar printre kabardieni, astfel de întrebări sunt considerate indecente. În trecut, obiceiul era interzis timp de trei zile (!) de a pune întrebări unui oaspete - chiar și despre cine era, de unde venea și unde mergea. Deci, dacă oaspetele ar dori, ar putea rămâne complet necunoscut oricui - rămâne incognito.

(A. Leontyev)

II. În Anglia, nu este obișnuit să vorbești cu voce tare, să gesticulezi sau, în general, să-ți arăți sentimentele. În conversație, se evită afirmațiile categorice, folosind de obicei expresiile „mi se pare”, „cred”, „cred” și deseori termină propozițiile cu combinațiile „nu-i așa?”, „nu-i așa? ?”

Indienii din Brazilia au adoptat următoarea regulă: dacă cineva pleacă, trebuie să se apropie de fiecare dintre cei prezenți separat (oricât ar fi), să-și anunțe plecarea și să audă: „Du-te”.

Când se întoarce, se apropie din nou de toată lumea: toată lumea îl întreabă: „Te-ai întors?” Și el răspunde: „Da”. Acest lucru este absolut necesar: un „Bye” general sau un „Bună ziua” general, există o încălcare teribilă a regulilor de politețe, după care pur și simplu nu se vor uita la tine!

(A. Leontyev)

III. Rușii întreabă: „Ce mai faci?” Și când s-au întâlnit, vechii egipteni au întrebat: „Cum transpiri?” De ce? Ei credeau că în timpul unei întâlniri trecătoare nu era timp și nu era nevoie să facă o analiză a sănătății lor și au întrebat despre starea specifică a persoanei.

În Mongolia, când ne întâlnim, ei întreabă: „Ce sunt vitele tale? Cum petreci iarna? Cum călătorești? Aceste expresii de etichetă sunt încă folosite în conversațiile oamenilor, chiar dacă nu sunt nomazi de mult timp și nu țin animale.

Un locuitor din Viena spune „sărută mâna” fără să se gândească la sensul direct al acestor cuvinte, iar un locuitor din Varșovia, când este prezentat unei doamne, îi sărută mecanic mâna.

Grecii antici s-au salutat: „Bucurați-vă!”, iar grecii moderni: „Fiți sănătoși!” Arabii spun: „Pacea fie cu tine!”, Indienii unuia dintre triburi: „Totul este bine!” Conform etichetei de vorbire chineză, salutul este urmat de un schimb de replici: „Ai mâncat?” – „Mâncați” (sau „Nu încă”).

IV. Formulele de politețe în limbi precum coreeană, tibetană și javaneză sunt foarte complexe. De exemplu, atunci când aleg un cuvânt, coreenii trebuie să țină cont de statutul social al interlocutorului, vârsta, sexul, atitudinea acestuia față de vorbitor sau despre cine sau despre ce se discută.

V. Lăsarea oaspeților fără să-și ia rămas bun este considerată un comportament nepoliticos de către ruși. Britanicii abordează acest lucru diferit, există chiar și o expresie „a pleca în engleză”, adică neobservată și, prin urmare, fără să-și ia rămas bun.

3. Folosind informațiile date în texte, pregătiți un mesaj pe tema „Eticheta vorbirii și obiceiurile populare”. Luați în considerare cea mai bună ordine în care să plasați aceste informații în mesaj. Planifică-ți mesajul.

22. Pe baza acestui text, formulați recomandări practice pentru turiștii ruși care călătoresc în Japonia și SUA.

Cultura japoneză se caracterizează printr-un accent pe prevenirea posibilelor emoții neplăcute în altul (nu vreau ca altcineva să simtă ceva rău, dar nu vreau să vorbesc despre ceea ce simt), în timp ce cultura americană se caracterizează prin dorința de a să ofere fiecăruia libertate și independență de exprimare sub rezerva interdicției de a-și impune voința altuia și de a se amesteca în treburile lui (vreau ca toată lumea să simtă ceva bine și, în același timp, vreau să vorbesc despre ceea ce simt), pt. cultura rusă orientare spre valoare la afecțiunea și căldura personală (simt ceva bine față de tine și, în același timp, ca și în cultura americană, vreau să vorbesc despre ceea ce simt), care se exprimă, în special, în bogăția de forme îndrăznețe de personal rusesc. nume.

(A. Verzhbitskaya)

23 .1. Citiți cu atenție textul. Explicați cum se leagă de subiectul „Eticheta vorbirii”. Dați titlu textului.

Manifestările de grosolănie sunt variate. Aceasta este aroganță, și aroganță, și aroganță, aceasta este o insultă, care provoacă jignire... Nepoliticos este nerespectarea regulilor de etichetă de vorbire (au împins și nu și-au cerut scuze), alegerea greșită de exprimare într-o situație dată și pentru un partener dat (un student îi spune unui adult - Mare!), jignind un partener folosind cuvinte care au o conotație negativă. Aceasta este utilizarea unor cuvinte ca aşezat(în loc de s-a așezat), a pus-o (a-l pune), a înfipt-o (a-l pus jos) si multe altele.

Infracțiunea poate fi cauzată de o evaluare negativă de către un terț a unei persoane apropiate destinatarului (prieten, soție, copil etc.) și pur și simplu prin utilizarea directă a înjurăturii. Trebuie să înveți că nu poți răspunde la grosolănie cu grosolănie - asta dă naștere unui întreg flux de grosolănie și îi poate implica pe alții într-un scandal.

Un răspuns corect, și uneori chiar enfatic politicos, de regulă, îl pune pe nepoliticos la locul lui. Eticheta de vorbire servește ca un mijloc eficient de eliminare a agresiunii verbale.

(N. Formanovskaya)

2. Copiați ultima propoziție a textului. Cum îi înțelegi sensul? Sunteți de acord cu această afirmație? Dați exemple de situații de vorbire care confirmă sau, dimpotrivă, infirmă această afirmație. Trageți o concluzie.

24. 1. Privește imaginile. Încercați să jucați fiecare scenă astfel încât atât victima, cât și vinovatul să încerce să atenueze situația neplăcută. Cum se poate face acest lucru folosind doar limbajul?

2. Ne poți spune care este puterea etichetei vorbirii? Ai fost vreodată martor cum cultura vorbirii, politețea unei persoane a ajutat la evitarea conflictelor? Descrieți această situație.

25. Confirmați sau, dimpotrivă, infirmați afirmația lingvistului A. G. Balakay.

Eticheta vorbirii ruse și cultura vorbirii în ansamblu, astăzi, mai mult ca niciodată, au nevoie de conservare, studiu profund, cuprinzător, restaurare fezabilă și rezonabilă.

26. 1. Citiți proverbul popular rusesc. Ce regulă de etichetă de vorbire exprimă ea?

2. Ce proverbe care reflectă regulile etichetei vorbirii rusești cunoști? Notează-le și comentează-le.

27. Rolul etichetei în comunicarea vorbirii este jucat de mulți cuvinte introductiveși expresii. Cu ajutorul lor, poți atenua refuzul, negarea; exprima simpatie fata de interlocutor; obiectează-i politicos și mai blând; îndepliniți cererea dvs. etc.

Demonstrați validitatea acestei afirmații folosind următoarele propoziții: structuri introductive. Explicați ce se realizează în comunicare folosind aceste cuvinte.

Vezi, știi, înțelegi, crede-mă, cred, cred, te rog să fii amabil.

28. Redați diferite situații de vorbire cu prietenii dvs. în care trebuie să aflați dacă interlocutorul este jignit. Alegeți din lista de expresii care se potrivesc cel mai bine situației dvs. Fiți atenți la rolul pe care pronumele îl joacă în comunicare.

1) Te-am jignit (te-am supărat, supărat)? 2) Ești jignit de mine? 3) Ești nemulțumit de mine? 4) Cum te-am enervat? 5) Am spus ceva greșit? 6) Am spus ceva inutil? 7) Ce ti-am spus? 8) Care este vina mea? 9) Care este vina mea?

29. 1. Pune o întrebare Cât este ceasul?:

a) unei femei necunoscute; b) un vecin la birou; c) mama; d) profesor; e) directorul școlii; f) președintele ședinței (indiciu că este timpul să se încheie ședința); g) participanţii la petrecerile de tineret.

2. Acum încercați din nou să finalizați prima parte a exercițiului, imaginându-vă: a) o persoană adultă, educată și politicoasă; b) o fetiță; c) un adolescent vesel, bine dispus; d) un adolescent iritabil cu o dispoziție proastă.

Explicați de ce atunci când condițiile comunicării verbale se schimbă, limbajul înseamnă formule de etichetă folosite în vorbire.

30. Citiți un fragment din operă de artă. Cum înțelegi sensul acestei afirmații? Sunteți de acord cu eroul literar?

Nu cred că ai avut o altă idee despre adevărurile eterne, așa cum spui. Probabil că vedem adevărul și minciunile la fel. Dar acolo unde spui: „Minți, ticălosule!”, voi spune: „După părerea mea, dragă colega, te-ai abătut oarecum de la adevăr.” Desigur, pot spune: „Minți, ticălosule!”, dar nu am dreptul să spun asta, deoarece mâine trebuie să mă așez din nou cu el la masa negocierilor. Doar pentru că spui „minciună” și eu spun „abatet de la adevăr”, nu devii mai sincer decât mine.

(S. Dangulov)

31. Folosind materiale ex. 25-30, arată că regulile de etichetă de vorbire privesc nu numai utilizarea cuvintelor speciale de etichetă în vorbire, ci și utilizarea adecvată și exactă a tuturor mijloacelor lingvistice.

32. Citiți expresiv un fragment din povestea scriitorului american M. Wilson.

Ce concluzie lingvistică ar putea trage un american care studiază limba rusă ca urmare a observațiilor sale despre utilizarea cuvântului Vă rog?Încercați să demonstrați în mod independent polisemia acestui cuvânt folosind exemplul oricărui cuvânt rusesc de etichetă.

In majoritate Dicționare engleză-rusă acest cuvânt este echivalent cu engleza „please”. De fapt, „te rog” este la fel de asemănător cu „te rog” precum, de exemplu, expresia „te iubesc, dragă” este cu expresia „Hai să ne căsătorim”.

Pentru un american care învață limba rusă după ureche, se pare că „te rog” are patruzeci de mii de sensuri diferite. Îmi imaginez un filolog american care, cu un caiet în mână, urma conversația rușilor, în care, după cum eram convins, se pronunța „te rog” la fiecare zece cuvinte. Să presupunem că acest filolog a ales coada de la fereastra telegrafului ca loc al observațiilor sale. Vede cum un rus entuziasmat încearcă să treacă pe fereastră. Bărbatul este în mod clar grăbit, spune rugător: „Te rog!”

Americanul scrie în caietul său: „Te rog” - „te rog”.

Dar oamenii de la coadă spun și: „Te rog”. Americanul se cutremură, taie „te rog”, scrie: „Te rog” - „nu fi timid, mergi primul”. Un bărbat grăbit întinde mâna prin fereastră către un formular de telegraf. Operatorul de telegrafie mută formularul mai aproape de el și spune: „Te rog!” Americanul taie cu furie denumirea anterioară a cuvântului și scrie: „Asta este ceea ce ai nevoie”.

Bărbatul ia forma și brusc începe să-și simtă buzunarele în confuzie: nu are cu ce să scrie. Vecinul, unul câte unul, îi întinde un pix și – o groază! - spune: „Te rog.” Americanul, confuz, scrie o altă semnificație a cuvântului evaziv: „De bunăvoie gata să te servească”.

Un bărbat scrie în grabă textul unei telegrame, un telegrafist citește cuvintele. Ea zâmbește și spune: „Poți adăuga încă trei cuvinte”. El apucă formularul și spune supus: „Te rog!” - și scrie trei cuvinte: „Iubesc, iubesc, iubesc”. Americanul, deja transpirat vizibil, pune un semn de întrebare îndrăzneț lângă ceea ce scrisese mai devreme. Apoi face următoarea notă: „Se pare că există un număr infinit de semnificații aici”.

În acel moment, un taxi se oprește la ușa telegrafului, iar americanul îl aude pe șofer deschizând ușa și spunând: „Te rog!”

O femeie sare din mașină, alergă până la geamul telegrafului, îl apucă pe autorul telegramei de mânecă și îi face o scenă. Ea declară că l-a urât mereu, chiar și atunci când l-a iubit, iar acum îl va urî toată viața, îi promite asta! Bărbatul ridică din umeri și spune „Cu plăcere!” Filologul american scrie frenetic ceva într-un caiet, îl taie, îl scrie din nou și, în cele din urmă, palidând, se prăbușește pe podea.

33. Citiți un fragment din cartea „Dispute, Discution, Controversy”. Care este ideea principală a acestui pasaj? Esti de acord cu ea? Justificați-vă punctul de vedere.

Într-adevăr, există multe varietăți și nuanțe ale modului de a argumenta, număr mare, ca să spunem așa, opțiuni intermediare. Observă-ți camarazii în timpul unei dispute, discuții, polemici și vei fi și convins că aceștia se comportă diferit. Unii, de exemplu, se comportă cu demnitate, se respectă unul față de celălalt, nu recurg la metode și trucuri necinstite și nu permit un ton dur. Ei analizează cu atenție argumentele adversarului și își argumentează temeinic poziția. În timpul unei astfel de dispute, părțile experimentează o satisfacție profundă și o dorință de a înțelege problemele discutate. Alții, dimpotrivă, după ce au intrat într-o ceartă, încep să simtă că sunt în război. Prin urmare, ei consideră că este complet justificat să folosești diferite tipuri de trucuri, inclusiv cele nepermise. principalul lucru este să învingeți inamicul, să-l puneți într-o poziție dezavantajoasă. Aceasta înseamnă că trebuie să fii în gardă și să fii în alertă. În cele din urmă, există dezbateri care se comportă în modul cel mai nepotrivit. Își pot tăia nepoliticos adversarul, îl pot umili cu atacuri jignitoare, pot vorbi pe un ton disprețuitor sau disprețuitor, pot schimba priviri batjocoritoare cu ascultătorii etc.

Comportamentul polemiștilor, modul lor de a dezbate au mare valoareși, desigur, influențează succesul discuției. Acest lucru nu poate fi ignorat în dispută. Cunoașterea și înțelegerea particularităților modului de a argumenta, capacitatea de a surprinde schimbările în comportamentul adversarilor în timp, de a înțelege ce le-a cauzat, vă permite să navigați mai bine în disputa și să găsiți soluțiile potrivite, alegeți-vă cel mai corect pe ale dvs. comportamentul și determinarea tacticilor în dispută.

(După L. Pavlova)

Bună ziua nu este complicat, dar câștigă inimi

Eticheta vorbirii vă oferă câteva tehnici cu care vă puteți câștiga interlocutorul și puteți crea o atmosferă prietenoasă de comunicare. Iată tehnicile de bază. Sună-ți interlocutorul după nume (sau prenume și patronimic). După cum spun psihologii, sună propriul nume pentru urechea unei persoane este cea mai plăcută melodie, iar interlocutorul simte subconștient afecțiune pentru sursă emoții pozitive.

Încearcă să vezi în interlocutorul tău aspecte pozitiveși fă-i complimente - „cuvinte de aur”.

Ascultă cu răbdare și cu atenție interlocutorul tău, nu-l întrerupe.

34. Continuați lista de adverbe care pot fi folosite într-o frază asculta(cum?) + adv. Pe care dintre sintagmele rezultate o caracterizează reguli de vorbire comportament? Justificați-vă punctul de vedere.

Ascultați (la?): aprobator, neatent, distrat, cu încredere, binevoitor...

35. Compune un text-argument folosind un proverb ca teză Câmpul este roșu de mei, iar vorbirea este ascultarea.

36. 1. Citiți. Despre ce vorbește celebrul scriitor lingvist rus? Cum se leagă acest text de subiectul secțiunii 1 a cărții?

Ascultă discursul celor din jur și vei fi surprins de câte jumătăți de cuvinte care nu înseamnă absolut nimic sunt în el...

Ei spun că este ineradicabil! Este imposibil să te înțărci de la „grit” (vorbește), „skal” (spus), de „aici”, de „înseamnă”!

Este foarte posibil: spun asta din propria mea experiență. La vârsta de unsprezece ani, după două cuvinte pe al treilea, am inserat cuvântul „a devenit” în conversație. L-am introdus și, așa cum se întâmplă tuturor, nu am bănuit. Dar într-o zi profesor nou Geografia (materia mea preferată), dând un alt A, mi-a spus cu enervare:

– Ascultă, Uspensky... Cunoști foarte bine subiectul... Și, în general, ești un tip capabil. Deci, de ce vorbești despre acest „a devenit viitor”, „a devenit viitor”? Este nasol să auzi: „Niagara, prin urmare, este cea mai mare cascadă... Este situată, așadar, la granița dintre Canada și Statele Unite.” Te înțărc de gunoiul asta!

Înaintea lui, nimeni nu mi-a spus despre acest defect de vorbire. Chiar m-a lovit ca un tunet. Mi-a fost destul de dificil timp de aproximativ o lună, dar am început să lupt cu hotărâre împotriva „pândirii” mele și într-un timp destul de scurt am scăpat complet de ea... Și în schimb nu am dobândit niciun alt obicei similar.

(L. Uspensky)

2. Folosești cuvinte inutile în discursul tău? Dacă da, atunci încearcă să explici de ce. Ce cuvinte sunt acestea?

37. Explicați cum înțelegeți sensul enunțului.

Cultura vorbirii ruse de astăzi este departe de a fi vremuri mai bune. Maxima „Așa cum trăim, așa ne exprimăm” este doar jumătate din adevăr; a doua jumătate a acesteia, „Așa cum ne exprimăm, este modul în care trăim” ar trebui de asemenea luată în considerare. Eticheta vorbirii are nevoie într-adevăr de păstrare activă, adică de colectare, studiere, descrierea materialelor lingvistice și de vorbire, diseminarea pe scară largă a cunoștințelor științifice, cultivarea celor mai bune traditii nationaleși forme de tratament prietenos în societatea modernă.

(A. Balakay)

38. 1. Notează limba rusă proverbe populare. Explicați ce cerință de vorbire exprimă fiecare proverb.

1) Pentru cuvintele rele, chiar și capul tău va zbura. 2) Vorbește, dar nu te certa și, chiar dacă te certe, nu fi prostii. 3) Într-o conversație inteligentă îți câștigi inteligența, într-o conversație stupidă o pierzi pe a ta. 4) A vorbi prea mult îți va da bătăi de cap. 5) Un cuvânt sincer ajunge la inimă. 6) Discursul roșu este roșu și ascultă. 7) Cuvântul nu este o vrabie: dacă zboară, nu o vei prinde. 8) Nu poți ține un cal în frâiele, dar nu poți lua un cuvânt înapoi din limbă. 9) Un cuvânt mic creează o mare ofensă. 10) Cuvânt bun- jumătate de fericire. 11) Nu fi nepoliticos cu cel mic - cel bătrân nu își va aminti. 12) Mai întâi gândește - apoi vorbește.

2. Alege unul dintre proverbe ca titlu al poveștii pe care trebuie să o scrii. Care este ideea principală a textului tău?

39. Citiți titlul secțiunii I a cărții. Încercați să răspundeți la întrebarea din titlu. Când răspundeți, utilizați materialele din exercițiile din această secțiune.

Scriptul Java este dezactivat - căutarea nu este disponibilă...

Probabil că ați observat de mai multe ori chiar și complet străini, cu care comunicăm involuntar în transport, într-un magazin, într-o clinică și altele locuri publice, poate avea un impact uriaș asupra stării tale de spirit. Cuvinte îndrăznețe, grosolănia, înjurăturile nu trezesc nimănui emoții pozitive. Dar, cu toate acestea, destul de des observăm atitudinea lipsită de respect a oamenilor unii față de alții.

Nu se știe de ce unii oameni folosesc cuvinte rele. Ei știu că le duc rău, că arată urât, dar totuși își împroșc discursul cu aceste cuvinte. Copiilor le place să imite adulții și, încercând să pară mai maturi, rostesc și cuvinte urâte, murdare, obscene. Este întotdeauna foarte trist și neplăcut să te uiți la adulți, și mai ales la copii, în astfel de situații. Și dacă o persoană se străduiește să fie frumoasă și să fie plăcută de ceilalți, atunci un astfel de huliganism verbal pur și simplu nu poate provoca altceva decât nedumerire și diverse sentimente ostile.

Probabil că ai întâlnit deja oameni din cercul tău care introduc literalmente așa-zisele cuvinte cu buruieni în discursul lor cu fiecare alt cuvânt: la naiba, asta înseamnă, cam așa, ca să spunem așa. Acesta este un obicei prost, deoarece cuvintele cu buruieni nu numai că ne înfundă vorbirea, ci o fac săracă și nearticulată.

✏ Amintiți-vă: limba rusă este bogată și expresivă - pentru a exprima tot ceea ce gândești și ceea ce simți, conține întotdeauna precis și cuvinte frumoase. Discursul tău ar trebui să fie nu numai de înțeles, ci și plăcut și neofensiv pentru ceilalți.

Amintiți-vă regulile de bază ale etichetei de vorbire:

Fii prietenos în relațiile cu oamenii din jurul tău. Amintiți-vă de înțelepciunea populară: „Afabilitatea este cheia de aur care deschide încuietorile de fier ale inimii oamenilor”.

Când vorbiți, acordați atenție intonației vocii. O voce blândă și afectuoasă atrage întotdeauna oamenii, dar intonațiile nepoliticoase și neprietenoase ale vocii pot jigni și respinge.

Pentru a face să fie interesant și plăcut să vorbești cu tine, nu folosi niciodată cuvinte rele și mai ales obscene.

Amintiți-vă că arta de a comunica cu oamenii, împreună cu capacitatea de a conduce o conversație, include și capacitatea de a asculta cu atenție interlocutorul.

Din moment ce vorbire orală nedespărțit de gesturi, asigură-te că gesturile tale nu sunt prea energice sau intruzive: nu apuca interlocutorul de reverele jachetei, nu te zgudui cu nasturii lui, nu-l mângâie pe umăr, nu împinge sau flutura brațele. în timpul unei conversații.

Folosiți doar acele cuvinte al căror sens îl înțelegeți.

Nu vă împrăștiați limba cu cuvinte cu buruieni.

Eticheta de vorbire este respectul față de oameni exprimat în cuvinte.